第六屆山東文化和旅游

惠民消費(fèi)季消費(fèi)券用戶規(guī)則

（2022年）

第一條 為提升大眾文化素養(yǎng)，引導(dǎo)擴(kuò)大文化和旅游消費(fèi)，開(kāi)展山東文化和旅游惠民消費(fèi)季（以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)季）活動(dòng)。為便于消費(fèi)者申領(lǐng)、使用山東文化和旅游惠民消費(fèi)券（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)消費(fèi)券），制定本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則中的文化和旅游消費(fèi)是指消費(fèi)者購(gòu)買文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)的直接貨幣消費(fèi)。本活動(dòng)由山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)辦公室）。

第三條 消費(fèi)季活動(dòng)期間消費(fèi)者可在消費(fèi)季合作平臺(tái)上申領(lǐng)省級(jí)消費(fèi)券并在該平臺(tái)上使用和查詢已成功申領(lǐng)和使用的省級(jí)消費(fèi)券。通過(guò)消費(fèi)季合作平臺(tái)全過(guò)程管理模式，確保消費(fèi)補(bǔ)貼落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

第四條 參與活動(dòng)的消費(fèi)者須為消費(fèi)季合作平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶并按照“公平公開(kāi)、先領(lǐng)先得”的原則申領(lǐng)省級(jí)消費(fèi)券。

第五條 消費(fèi)者在合作平臺(tái)領(lǐng)取的省級(jí)消費(fèi)券只可用于購(gòu)買該平臺(tái)的指定產(chǎn)品且不可與其他市級(jí)文旅消費(fèi)券相互疊加使用。

第六條 省級(jí)消費(fèi)券分為通用券和定向券兩類，設(shè)10元、20元、50元、70元、150元、200元等不同面額，消費(fèi)季期間每位消費(fèi)者領(lǐng)用省級(jí)消費(fèi)券額度上限為500元。通用券可用于購(gòu)買山東省內(nèi)的文藝演出、景區(qū)門票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、圖書報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品和服務(wù)；定向券可用于購(gòu)買定向活動(dòng)上銷售的產(chǎn)品。省級(jí)消費(fèi)券不能兌換現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)讓。

第七條 省級(jí)消費(fèi)券為在消費(fèi)季合作平臺(tái)領(lǐng)取的電子代金券。為使更多消費(fèi)者可成功領(lǐng)用消費(fèi)券，消費(fèi)者領(lǐng)取后須在72小時(shí)內(nèi)使用（具體有效期根據(jù)券面實(shí)際標(biāo)注為準(zhǔn)），有效期內(nèi)消費(fèi)者可正常使用，逾期的省級(jí)消費(fèi)券不占消費(fèi)者個(gè)人省級(jí)消費(fèi)券領(lǐng)用總額度。

第八條 產(chǎn)品銷售抵扣省級(jí)消費(fèi)券時(shí)，不超過(guò)單筆消費(fèi)成交額的規(guī)定比例。景區(qū)門票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、圖書報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品和服務(wù)使用省級(jí)消費(fèi)券的面額不超過(guò)產(chǎn)品售價(jià)的20%；文藝演出類產(chǎn)品使用省級(jí)消費(fèi)券的面額不超過(guò)產(chǎn)品售價(jià)的50%。

單筆消費(fèi)只可以使用一張省級(jí)消費(fèi)券，購(gòu)買單件文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)不可拆分為兩筆及兩筆以上消費(fèi)。為營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，杜絕刷單行為，消費(fèi)者在同一家文化、演藝、旅游企業(yè)使用省級(jí)消費(fèi)券消費(fèi)次數(shù)不得超過(guò)五次。

第九條 消費(fèi)者無(wú)論在線上平臺(tái)消費(fèi)還是在線下實(shí)體店消費(fèi)，在平臺(tái)領(lǐng)取省級(jí)消費(fèi)券后，均需通過(guò)線上平臺(tái)完成下單并支付。

第十條 省級(jí)消費(fèi)券一經(jīng)使用，系統(tǒng)即將該券標(biāo)記為“已使用”狀態(tài)。

第十一條 消費(fèi)者若發(fā)生退貨行為，其消費(fèi)過(guò)程中使用的省級(jí)消費(fèi)券自動(dòng)作廢，作廢的省級(jí)消費(fèi)券不占消費(fèi)者個(gè)人省級(jí)消費(fèi)券領(lǐng)用總額度。退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付金額，不含省級(jí)消費(fèi)券扣減部分。

第十二條 因系統(tǒng)故障、電力或通訊中斷、網(wǎng)絡(luò)異常等不可抗拒因素導(dǎo)致省級(jí)消費(fèi)券無(wú)法使用時(shí)，合作單位應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者說(shuō)明情況并提供相應(yīng)幫助。

第十三條 消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督合作單位的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)不良服務(wù)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，舉報(bào)服務(wù)電話：0531-51791735。

第十四條 消費(fèi)者在使用省級(jí)消費(fèi)券過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題均可撥打消費(fèi)季組委會(huì)辦公室（0531-51791735）或消費(fèi)季合作平臺(tái)服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。

第十五條 本規(guī)則最終解釋權(quán)歸山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室所有。

第十六條 本規(guī)則自正式頒布起施行。

第六屆山東文化和旅游

惠民消費(fèi)季合作單位規(guī)則

（2022年）

第一章 總則

第一條 為提升大眾文化素養(yǎng)，引導(dǎo)擴(kuò)大文化和旅游消費(fèi)，開(kāi)展山東文化和旅游惠民消費(fèi)季（以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)季）活動(dòng)。通過(guò)政府發(fā)放消費(fèi)券的方式，補(bǔ)貼消費(fèi)者，拉動(dòng)文旅消費(fèi)。為便于與各單位做好山東文化和旅游惠民消費(fèi)券（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)消費(fèi)券）的發(fā)放、使用、核銷工作，制定本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則中的文化和旅游消費(fèi)是指消費(fèi)者購(gòu)買文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)的直接貨幣消費(fèi)。本活動(dòng)由山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)辦公室）。

第三條 省級(jí)消費(fèi)券補(bǔ)貼范圍涵蓋山東省內(nèi)景區(qū)門票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、文藝演出、圖書報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品和文化體驗(yàn)等領(lǐng)域。

第四條 合作單位包括消費(fèi)季合作平臺(tái)和合作商戶。合作平臺(tái)是指經(jīng)消費(fèi)季組委會(huì)辦公室公開(kāi)招標(biāo)確定的，提供消費(fèi)券發(fā)放、使用、核銷全流程線上服務(wù)的電商平臺(tái)。合作商戶是指經(jīng)組委會(huì)辦公室審核通過(guò)，在合作平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪的山東省內(nèi)文旅行業(yè)各類市場(chǎng)主體。

第五條 省級(jí)消費(fèi)券分為通用券和定向券兩類，設(shè)10元、20元、50元、70元、150元、200元等不同面額。通用券可用于購(gòu)買山東省內(nèi)的文藝演出、景區(qū)門票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、圖書報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品和服務(wù)；定向券可用于購(gòu)買定向活動(dòng)上銷售的產(chǎn)品。參與消費(fèi)季的商戶不得以任何名義或理由拒絕消費(fèi)者使用有效的省級(jí)消費(fèi)券。

第六條 消費(fèi)季期間每個(gè)實(shí)名注冊(cè)消費(fèi)者使用消費(fèi)券總額不超過(guò)500元。消費(fèi)者領(lǐng)取消費(fèi)券后，須在72小時(shí)內(nèi)使用（具體有效期根據(jù)券面實(shí)際標(biāo)注為準(zhǔn)）。省級(jí)消費(fèi)券不可與其他市級(jí)文旅惠民消費(fèi)券相互疊加使用。

第七條 產(chǎn)品銷售抵扣省級(jí)消費(fèi)券時(shí)，不超過(guò)單筆消費(fèi)成交額的規(guī)定比例。景區(qū)門票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、圖書報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品和服務(wù)使用省級(jí)消費(fèi)券的面額不超過(guò)產(chǎn)品售價(jià)的20%；文藝演出類產(chǎn)品使用省級(jí)消費(fèi)券的面額不超過(guò)產(chǎn)品售價(jià)的50%。

單筆消費(fèi)只可以使用一張省級(jí)消費(fèi)券，購(gòu)買單件文化、演藝、旅游產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)不可拆分為兩筆及兩筆以上消費(fèi)。消費(fèi)者在同一家文化、演藝、旅游企業(yè)使用省級(jí)消費(fèi)券消費(fèi)次數(shù)不得超過(guò)五次。省級(jí)消費(fèi)券補(bǔ)貼資金由用券單位根據(jù)《第六屆山東文化和旅游惠民消費(fèi)季消費(fèi)券結(jié)算規(guī)則》提報(bào)相關(guān)結(jié)算材料后，經(jīng)組委會(huì)辦公室財(cái)務(wù)審計(jì)組審核后撥付。

第二章 合作平臺(tái)要求

第八條 合作平臺(tái)須建立健全技術(shù)服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、商戶審核、網(wǎng)絡(luò)安全、信息發(fā)布等內(nèi)部管理機(jī)制，確保消費(fèi)者信息安全、消費(fèi)數(shù)據(jù)安全。

第九條 合作平臺(tái)須引入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，提升消費(fèi)券發(fā)放使用、文旅產(chǎn)品銷售、消費(fèi)者權(quán)益保障等文化和旅游消費(fèi)全鏈條、全環(huán)節(jié)的監(jiān)管能力和水平。

第十條 合作平臺(tái)須為參與消費(fèi)季的單位提供OAO店網(wǎng)一體化經(jīng)營(yíng)模式，消費(fèi)者在平臺(tái)領(lǐng)取省級(jí)消費(fèi)券后，無(wú)論在線下消費(fèi)還是線上平臺(tái)消費(fèi)，均需通過(guò)線上平臺(tái)完成下單并支付。

第十一條 消費(fèi)者若發(fā)生合理退貨行為，平臺(tái)應(yīng)協(xié)調(diào)商戶為消費(fèi)者辦理退貨，已使用省級(jí)消費(fèi)券自動(dòng)作廢，退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付金額(不含省級(jí)消費(fèi)券抵扣部分)。不得以作廢的省級(jí)消費(fèi)券申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼或采取其他手段套取財(cái)政資金，一經(jīng)查實(shí)，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰追究法律責(zé)任。

第十二條 消費(fèi)季合作平臺(tái)應(yīng)對(duì)商戶和用戶信息進(jìn)行保密管理，造成消費(fèi)者信息泄露或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由該單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十三條 合作平臺(tái)須創(chuàng)新消費(fèi)季推廣方式，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)作用，多渠道、多模式對(duì)消費(fèi)季活動(dòng)進(jìn)行全程宣傳推廣，多方引導(dǎo)企業(yè)、消費(fèi)者積極參與，著力營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍。

第三章 合作商戶要求

第十四條 合作商戶須選取優(yōu)質(zhì)文化、演藝、旅游類產(chǎn)品參加消費(fèi)季活動(dòng)并統(tǒng)一宣傳推廣。產(chǎn)品須在省級(jí)消費(fèi)券補(bǔ)貼范圍內(nèi)，如實(shí)填寫相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)消費(fèi)信息，產(chǎn)品標(biāo)價(jià)不得高于平時(shí)銷售價(jià)格。所有參與消費(fèi)季的商戶和可使用省級(jí)消費(fèi)券的產(chǎn)品及服務(wù)均須經(jīng)組委會(huì)辦公室審核后方能使用省級(jí)消費(fèi)券。禁止儲(chǔ)值卡和預(yù)售類產(chǎn)品使用省級(jí)消費(fèi)券。

第十五條 消費(fèi)季活動(dòng)期間，單個(gè)商戶單日消費(fèi)券使用額度原則上不超過(guò)3萬(wàn)元，活動(dòng)期間總額度原則上不超過(guò)30萬(wàn)元，超過(guò)限額時(shí)，消費(fèi)券將無(wú)法繼續(xù)在該店使用。

第十六條 消費(fèi)季活動(dòng)期間針對(duì)旅游、演藝、數(shù)字文化等領(lǐng)域的特定代理商戶，其總額度將根據(jù)企業(yè)入駐數(shù)量/規(guī)格以及代理產(chǎn)品內(nèi)容等，經(jīng)組委會(huì)辦公室研究同意后根據(jù)情況予以酌情調(diào)整。

第十七條 合作商戶須在線上店鋪線下門店顯著位置展示省級(jí)消費(fèi)券使用規(guī)則及流程，并有義務(wù)在自有推廣渠道配合消費(fèi)季活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

第十八條 參與消費(fèi)季活動(dòng)的商戶應(yīng)按照組委會(huì)辦公室要求策劃實(shí)施市場(chǎng)化營(yíng)銷活動(dòng)，積極發(fā)放企業(yè)電子優(yōu)惠券和紙質(zhì)優(yōu)惠券，充分利用互聯(lián)網(wǎng)渠道把產(chǎn)品銷售到全省、全國(guó)。

第十九條 參與消費(fèi)季活動(dòng)的商戶提供的文化、演藝、旅游類產(chǎn)品和服務(wù)以及相關(guān)附屬產(chǎn)品須符合相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章和法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量造成的經(jīng)濟(jì)損失、糾紛，由相關(guān)單位負(fù)責(zé)解決。

第二十條 參與消費(fèi)季活動(dòng)的商戶應(yīng)配備專門工作人員為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員應(yīng)熟練掌握終端核銷工具使用方法、省級(jí)消費(fèi)券使用和結(jié)算規(guī)則并為消費(fèi)者提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

第四章 其他要求

第二十一條 因系統(tǒng)故障、電力或通訊中斷、網(wǎng)絡(luò)異常等不可抗拒因素導(dǎo)致省級(jí)消費(fèi)券無(wú)法使用時(shí)，合作單位應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)季組委會(huì)辦公室反映，并向消費(fèi)者說(shuō)明情況和提供相應(yīng)幫助。

第二十二條 本規(guī)則最終解釋權(quán)歸山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室所有。

第二十三條 本規(guī)則自正式頒布起施行。

第六屆山東文化和旅游

惠民消費(fèi)季消費(fèi)券結(jié)算規(guī)則

（2022年）

第一條 為鼓勵(lì)引導(dǎo)文化和旅游消費(fèi)，促進(jìn)擴(kuò)大文化和旅游消費(fèi)，實(shí)施山東文化和旅游惠民消費(fèi)季（以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)季）項(xiàng)目。為便于合作單位完成省級(jí)消費(fèi)券的結(jié)算兌現(xiàn)工作，制定本規(guī)則。

第二條 省級(jí)消費(fèi)券的結(jié)算對(duì)象為簽訂《第六屆山東文化和旅游惠民消費(fèi)季合作協(xié)議》、積極組織消費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)、無(wú)違規(guī)銷售行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的合作商戶。

第三條 省級(jí)消費(fèi)券結(jié)算，原則上以四周為一結(jié)算周期，即在首批省級(jí)消費(fèi)券發(fā)放后，每四個(gè)自然周進(jìn)行一次結(jié)算。因不可抗拒因素導(dǎo)致結(jié)算延期，由組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)說(shuō)明且不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條 參與消費(fèi)季的合作商戶須于每周周二之前，指定工作人員將上周消費(fèi)券使用交易記錄情況填入《周核銷結(jié)算表》（可由合作平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)出），核對(duì)無(wú)誤后，打印并加蓋公章報(bào)送至財(cái)務(wù)審計(jì)組。

第五條 財(cái)務(wù)審計(jì)組自收到合作商戶報(bào)送的《周核銷結(jié)算表》后，5個(gè)工作日內(nèi)與合作平臺(tái)、第三方支付清分機(jī)構(gòu)提供的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)審核，稽核通過(guò)后，按結(jié)算周期形成資金撥付請(qǐng)示報(bào)告,報(bào)經(jīng)組委會(huì)辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，直接向合作商戶支付消費(fèi)券補(bǔ)貼資金。

第六條 消費(fèi)季各合作單位有義務(wù)配合消費(fèi)季組委會(huì)辦公室財(cái)務(wù)審計(jì)組和第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)核對(duì)、調(diào)取、查詢省級(jí)消費(fèi)券使用核銷數(shù)據(jù)情況，向消費(fèi)季組委會(huì)辦公室財(cái)務(wù)審計(jì)組和第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)送省級(jí)消費(fèi)券使用核銷數(shù)據(jù)。

第七條 合作平臺(tái)須向組委會(huì)辦公室財(cái)務(wù)審計(jì)組開(kāi)放省級(jí)消費(fèi)券使用信息查詢權(quán)限，提供但不限于以下信息的實(shí)時(shí)查詢。

注冊(cè)信息：包含注冊(cè)id、姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等;

領(lǐng)券信息：包含注冊(cè)id、領(lǐng)取時(shí)間、消費(fèi)券批次、券碼信息等;

用券信息：包含注冊(cè)id、銷售訂單詳情、支付訂單號(hào)、消費(fèi)券碼等;

支付信息：包含支付訂單號(hào)、支付渠道、支付方式、支付金額以及準(zhǔn)確的支付賬戶信息等。

合作平臺(tái)須于每周周二之前，指定工作人員將包含以上信息的后臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，打印并加蓋公章報(bào)送至財(cái)務(wù)審計(jì)組（濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十一路12號(hào)消費(fèi)季財(cái)務(wù)審計(jì)組）。支付信息需由第三方支付清分機(jī)構(gòu)蓋章。

第八條 參與消費(fèi)季活動(dòng)的商戶須熟悉消費(fèi)季各項(xiàng)規(guī)則并簽訂合作協(xié)議。對(duì)于提供虛假信息、進(jìn)行虛假交易、惡意套取財(cái)政資金的單位，按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》(國(guó)務(wù)院令第427號(hào))及相關(guān)法律法規(guī)處理。構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

第九條 消費(fèi)季合作商戶須隨時(shí)接受組委會(huì)辦公室的監(jiān)督和審核，必要時(shí)將委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即終止合作并永久不得批準(zhǔn)參加消費(fèi)季活動(dòng)，所有補(bǔ)貼資金不予撥付，并保留追回已撥付資金的權(quán)利。消費(fèi)季合作商戶因?qū)κ〖?jí)消費(fèi)券使用規(guī)則、結(jié)算規(guī)則不熟悉而造成的損失自行承擔(dān)。

第十條 本規(guī)則最終解釋權(quán)歸山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室所有。

第十一條 本規(guī)則自正式頒布起施行。